Condiciones Generales
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.cyclicbeerfarm.com titularidad de CYCLIC BEER FARM, S.L. en adelante, CYCLIC BEER FARM, con CIF B66802695 y domicilio en C/ COLL 37, BAJO, 08027 BARCELONA.
Los usuarios que realicen compras en www.cyclicbeerfarm.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.cyclicbeerfarm.com.
CYCLIC BEER FARM se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Sólo podrán adquirir productos www.cyclicbeerfarm.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.
Procedimiento de compra
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compras en www.cyclicbeerfarm.com como si ya has comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo necesariamente.
1) Al escoger el producto deseado, verás una descripción detallada del producto y su precio (IVA incluido). Añadir al carrito de compra.
2) Efectúa la compra mediante un sistema de pago.
3) Al finalizar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observas un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberás notificarlo de inmediato a info@cyclicbeerfarm.com para proceder a la subsanación del error.
4) Una vez procesado y preparado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha realizado el envío.
5) Tu pedido se entregará en un plazo entre 24 y 72 horas (días laborables).
Precios
Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.
CYCLIC BEER FARM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.
Formas de pago
Pago mediante tarjeta
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de débito o crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Nuestro procesador de pagos acepta: Visa, Mastercard, American Express, ApplePay. Otro procesadores de pago: PayPal.
En www.cyclicbeerfarm.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
Como medida de protección frente al fraude, CYCLIC BEER FARM podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.
Gastos de envío y plazos de entrega
Envíos nacionales y a Baleares según el peso (kg) en un plazo entre 24 y 72 horas. *Quedan excluidos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Puede escoger entre la recogida y entrega en nuestra tienda presencial (Carrer de Coll, 37, 08027 Barcelona) o bien a través de una empresa de mensajería.
Empresa de mensajería
Todos los pedidos enviados a Península y Baleares, incluirán un cargo por gastos de envío que será indicado según peso y destino.
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa UPS, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Una vez procesado el pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío y facilitándole un número de seguimiento para realizar el seguimiento del estado del pedido a través de su página web.
Los precios del servicio UPS Standard (24-72h) a Península y Baleares son:
5-10kg: 10,5€
10-∞kg: GRATIS
*El peso aproximado de una botella de 75ml es de 1.6kg, esto excluye el embalaje de envío.
**21% IVA inlcuido.
Si en el momento de la recogida/entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, si es posible, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Recepción del pedido
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a CYCLIC BEER FARM (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@cyclicbeerfarm.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")
Recogida en nuestro local
CYCLIC BEER FARM pone a disposición de todos sus clientes la posibilidad de recoger su pedido en nuestra fábrica con el objetivo de ahorrarse los costes del envío. Para ello deberá realizar y pagar el pedido previamente a través de la web y seleccionar la forma de envío "Recogida en fábrica".
Carrer de Coll, 37
08027 Barcelona
Le enviaremos un correo electrónico cuando esté disponible el producto para que pueda pasar a recogerlo.
Garantía
Todos los productos ofrecidos en www.cyclicbeerfarm.com disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente.
La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.
La fecha de caducidad que establecemos sobre nuestras cervezas varía en función de cada estilo. La fecha de consumo preferente más corta es de 1 año en un único estilo de cerveza, que fabricamos todo el año (Xino Xano). El resto de estilos tienen un plazo que varía entre 2 y 5 años. Las cervezas con dry-hopping (lúpulo añadido) tienen una durabilidad más corta que aquellas envejecidas en barrica de madera.
Cyclic Beer Farm garantiza estos plazos siempre y cuando el producto se almacene en un lugar fresco y con sombra, que no supere los 18ºC, y en posición vertical.
Departamento de atención al cliente
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:
En el número de teléfono +34 931 397 760
Por correo electrónico info@cyclicbeerfarm.com
Por correo ordinario en CYCLIC BEER FARM, C/ COLL 37, BAJO 08027 BARCELONA
Resolución de conflictos en línea
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento
Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, procederemos a la devolución del dinero. Si lo desea, también podrá cambiar su artículo por otro. No se admitirán devoluciones parciales de producto. El comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
el producto se encuentra en mal estado
el producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
ha transcurrido el plazo establecido al efecto
no se aporta el justificante de compra o factura
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 14 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida.
Desistimiento
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.
Dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución o desistimiento, sin tener que indicar el motivo, a contar desde la recepción del pedido para lo cual podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento (puede enviarlo electrónicamente o a nuestra dirección) o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a CYCLIC BEER FARM info@cyclicbeerfarm.com en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.
Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.
No se podrá desistir del contrato en los siguientes supuestos, entre otros (artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Formulario de desistimiento
A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a:
CYCLIC BEER FARM, S.L.,
C/ COLL 37, BAJO, 08027 BARCELONA.
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de CYCLIC BEER FARM, S.L. con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos en caso de aceptación.
La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a info@cyclicbeerfarm.com especificando en el asunto "PROTECCION DE DATOS" o bien por correo ordinario a C/ COLL 37, BAJO 08027 BARCELONA. Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.
Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que CYCLIC BEER FARM, S.L. pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que CYCLIC BEER FARM, S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.
Jurisdicción
Las presentes CGC se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.cyclicbeerfarm.com las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de BARCELONA, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.